解放到作废息伪和报销制度,如许的企业文化竟然大获成功


2018年10月,《奈飞文化手册》中文版出版,随即成为创投圈内商议交流的中心,后来经过诸多媒体的报道以及多多著名人士的选举,在11月、12月逐渐成为排走榜上的领军者,一度“洛阳纸贵”,成为“治理层人手一本的神书”。如同龙卷风相通来得太快又往得蓦地,那时间来到2019年的1月,这本《奈飞文化手册》迅速降温。倘若仅仅着眼于流量,那选举《奈飞文化手册》益像有些过时,但是当吾们沉下心,在走向异日的时候放慢一下脚步,仔细、真诚地叩问今天的本身,吾们必须要郑重其事地推出这本《奈飞文化手册》!

本书并不是什么企业迅速成功的暗号本,而是引导治理者思量在21世纪如何构建具有制造力的机关的提出书。文字不深邃,但实践首来很艰苦,由于很多时候,它在推翻治理者的认知。

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成功的公司总是多人追捧的炎点,学者作者钻研的重点,以及消耗者求知者浏览学习的痛点,中外都相通。走过很多机场,候机大厅的书店里总是播放着马云的演讲录像,显要位置总是放着马先生的钻研书籍或者是内部说话。前几年,相通是张瑞敏,再前线,相通是柳传志。在美国,张开亚马逊官网,钻研奈飞或者标题中含有“奈飞”的书,也是成百上千。

奈飞出品的作品,频繁是美剧排走榜上霸榜的常客

为什么是奈飞?这家成立于1997年的公司,不到5年时间(2002年5月23日)就成功在纳斯达克上市,并在2018年5月25日市值超过迪士尼,成为全世界最大的媒体公司。奈飞出品的美剧包括《绝命毒师》《纸牌屋》《女子监狱》和《超感猎杀》,这些都是在美剧排走榜上霸榜的常客。奈飞的微妙不止于此,它的带宽占领北美的1/3,远远超过YouTube和亚马逊,它的市场占据率超过其他视频网站的总和,它照样以前10年投资回报率最高的股票——不是亚马逊,而是奈飞。在商学院的课堂上,奈飞从DVD邮寄营业发展到流媒体营业再到原创内容的三级跳跃和转型,也是教授和弟子们一遍又一遍商议的经典案例。

《奈飞文化手册》是奈飞前首席人才官(Chief Talent Officer)帕蒂·麦考德女士(Patty McCord)于2018年1月在美国出版的书,她从本身的视角总结了奈飞的8条文化准则,其中包括:吾们只招成年人、要让每幼我都理解公司营业、绝对坦诚才干获得真切高效的逆馈、惟独原形才干捍卫不悦目点、现在就最先组建你异日的团队、员工与岗位的有关不是匹配而是高度匹配、遵命员工带来的价值付薪,以及脱离时要益益说再会。每个章节(每条准则)之后还有4~6条末节,行为摘要表明和细化。

《奈飞文化手册》有很强的硅谷范儿,它不是一本成功者功成名就之后的总结和回看,更像一本一向演化和发展的提出书。它的缘首,是在硅谷专门著名的一套PPT,江湖人称“奈飞文化集”(Netflix Culture deck)。2017年,在领英说相符创首人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)的博客节现在《四周行家》(Master of Scale)中,奈飞创首人里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)就谈到了在硅谷传播很广的奈飞文化集。哈斯廷斯坦承,在公司最初的几年中,他们更多关注的是生存题目,而在2002年上市之后,他们最先思量公司文化,包括奈飞要成为怎样的公司,奈飞要如何运转(What we wanted to be, how we wanted to operate)。首初这份文化集只是新员工培训的教材,后来哈斯廷斯想到,答该让求职者在进入公司之前就晓畅到这些公司文化,于是在2007、2008年,他们把这本文化集放到了网上(现在还能够找到并下载)。

这份文化集至今的下载量已超1500万次,并且被Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷最紧张的文件”。但原形是,正是在2007、2008年,哈斯廷斯失踪臂指斥,投入4000万美元转型流媒体,推出第一款流媒体产品,并将原先的DVD租赁营业和流媒体营业拆分,此举一度导致奈飞股价下跌80%。但是在哈斯廷斯的坚持下,到2011年,流媒体订阅人数终于超过了DVD邮寄服务人数,转型成功。2013年,转型成功的奈飞投资1亿美元,推出《纸牌屋》,再一次自吾革命,进入了原创节主意世界。也正是在2013年,谢丽尔·桑德伯格在批准GQ采访时说出了奈飞文化集“能够是硅谷最紧张的文件”(may well be the most important document ever to come out of the Valley),这其实是对于奈飞和哈斯廷斯两次转型的足够肯定。

帕蒂·麦考德正是奈飞成功上市以及转型的见证者和深度参与者。她于1998年添入奈飞,并行为哈斯廷斯的左膀右臂参与了奈飞创首高管团队的组建,和哈斯廷斯一首撰写了这份100多页的PPT。她于2012年脱离奈飞,竖立了本身的咨询公司。在2014年1月和2月的《哈佛商业评论》上,她发外了《奈飞如何再造HR》(How Netflix Reinvented HR)一文,对奈飞的文化进走了思量。相比之下,2018年出版的《奈飞文化手册》梳理更为编制、不悦目点更为清亮。

不过中文版书名的翻译能够白璧微瑕,遗漏了一些关键点。原书英文名为“Powerful: Building a culture of freedom and responsibility”(能够译为“强势:构建解放和负责的企业文化”),而“奈飞文化手册”如许的书名有红宝书、通关秘籍之感,遗漏了“解放”和“义务”两个关键点。从这两个关键点起程,读者才会真切清新书中总结的8条文化准则的核心所在。

在奈飞,很多政策和流程都被作废,并赋予员工必然的解放度。但这并意外味着紊乱和无当局主义。奈飞被很多人津津笑道的就是“作废息伪制度”“作废报销政策和差旅政策”,但终局是员工并异国滥用这栽解放。背后的逻辑就是对于“义务”的清晰,包括清亮的现在标和清晰的收获。

1.清亮的现在标。

奈飞构建首了透明的文化,经由过程双向的疏导,确保每一位员工都晓畅公司的现在标以及本身的职责所在。帕蒂·麦考德在书中指出,在奈飞,“员工必要以高层治理者的视角看事物,以便感受到本身与一切层级、一切部分都必须解决的题目有真切的有关……并采取有效走动”。并且,如许的高层视角的培养,是和双向疏导亲昵有关的,“员工能够对上至CEO在内的一切治理者挑问”,并且“自上而下竖立首坦诚的模范”,不光治理层请求部分领导者做到这一点,同时也请示员工做到坦诚。而且如许的坦诚也是双向的:“员工答该晓畅,永世不要向上级主管遮盖题目或新闻。行为领导者,答该身先士卒,用走动而不是用说话来外明你期待员工能够畅所欲言。”2018年的另一本备受瞩主意书——桥水基金掌门人瑞·达里奥的《原则》里,也挑到了“要保持极度透明”,可谓异弯同工。

为了验证疏导的收获以及现在标的清亮,奈飞甚至开创了一个测试手段,即在修整室或者电梯搪塞叫住一个员工,问他公司异日6个月里要做的最紧张的5件事是什么。倘若说不出来,就表明疏导的节奏还不足强。

2.清晰的收获

在清亮现在标的指引下,奈飞必要员工制造清晰的收获,并且把收获和评估直接挂钩。帕蒂·麦考德在书中引述著名的苏联“红军冰球队”核心成员斯笠蒂宝曼(Scotty Bowman)关于球队的胜利秘诀——每完善10场比赛就会带上数据,并且咨询其他人的逆馈偏见,与球员进走评估。对于落后于进度的成员,他们丝毫不客气。“以现实的眼光来看待庞大升迁在多大程度上有能够实现。倘若不是如许的话,那么负义务的做法就是屏舍这栽流程”。同时言必有中地指出,“高敬业度不代外高绩效”;要在正当的时候,“主动让员工脱离”。

珍惜,帕蒂·麦考德女士末了也是被哈斯廷斯请求脱离公司的。主动让员工脱离这条准则,是奈飞文化中让治理者最难以体面的一条,但大无数人末了也都体面了。

在“义务”清亮的前挑下,奈飞就赋予员工足够的解放度,并自夸每个员工都是“成年人”,而且从雇用中就选择“成年人”,“直言不讳地通知(面试者),这边不是一家做事生涯治理公司,自夸员工答该本身治理本身的做事发展”。“每一个岗位都要高度匹配的人”,并且“保证每幼我都获得市场最高程度的薪水”。

为何是“解放”和“义务”?帕蒂·麦考德认为,“在20世纪发展首来的复杂而繁琐的管人编制,是无法答对21世纪所面临的挑衅的”。在这个VUCA(Volatility易变性,Uncertainty不确定性、Complexity复杂性、Ambiguity暧昧性)的时代,内外部环境都已经越来越复杂,迭代速度越来越快,而首源于工业生产的科学治理思路以及管人的编制,已经逐渐脱离用户的真切需求以及迅速转折的环境,如何能发挥员工的主不悦目能动性、让听得见炮声的人做决策,成为各个公司亟待解决的转型之痛。

自夸每个治理者都期待本身的公司也能够成为奈飞如许的稀奇,自夸每个治理者都期待本身的员工能够成为帅才,面临难题主动解决。但是当吾们放大“解放”和“义务”这两个关键词的时候,奈飞给到吾们的启发不光仅是在员工层面,更是在治理者层面。治理者必要思量以下几个题目:

1.吾对于公司异日6个月有清晰的现在标吗?这个现在标是否经由过程足够的疏导,而被员工所晓畅?

2.在收获被清晰的前挑下,吾经由过程什么途径、什么手段来考核做事的收获?不及达标吾会怎样处理?

3.吾是否花了有余的时间和精力,确保找到最为匹配的员工,并赋予他们值得的回报?

《奈飞文化手册》给了吾们很多启发。能够它足够了浓浓的硅谷范儿,能够它是初创企业更为适用的工具,但起码它给到吾们几条清亮的准则,界定了企业文化的边界,便于行家对比和不悦目察。

讲到如何学习并构建成功企业,战略太庞大,财务又太繁琐,于是行家往往期待有一个能够迅速借鉴和学习的入口,在如许的背景下,企业文化往往成为一门显学,是很多钻研者炫耀的暗号本,也是很多滔滔不绝的治理者遮盖衰退的遮羞布。

能够下一次吾们学习或者钻研企业文化,再次听到很多虚无缥缈的大词以及隐约不清的说辞,吾们能够上前(或者在内心)喊出“笨蛋!根本题目是解放与义务!”这能够就是这本《奈飞文化手册》带给吾们的些许自夸吧!

《奈飞文化手册》

[美]帕蒂·麦考德 著

浙江哺育出版社2018年10月版

 

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